Cum sa recastigam loialitatea clientilor cand lucrurile nu merg bine

?n "Orice reclamatie este un cadou" gasim multe exemple din viata de zi cu zi care ne arata cum sa interpretam si cum sa primim reclamatiile sau reprosurile pentru a le face sa lucreze ?n avantajul nostru si al clientilor nostri. ...
citeste mai departe